Comment DuPont améliore les compétences d'une main-d'œuvre mondiale

Nous avons échangé avec Jose Zuniga, Darren Cowdrey et Joelle Srebinski, de l'équipe de développement et de formation à l'excellence opérationnelle de DuPont, qui utilise des vidéos créées avec Synthesia pour mettre en place une transformation globale de l'entreprise.

Le défi

DuPont s'est engagée dans un processus de plusieurs années pour transformer ses opérations dans l'ensemble de l'entreprise. Pour réaliser ce plan ambitieux, José et son équipe ont fait face à un défi de taille : déployer leur plan d'action pour atteindre l'excellence opérationnelle par le biais de l'Académie d'excellence opérationnelle en ligne de DuPont.

Compte tenu de la vaste présence mondiale de DuPont, les méthodes classiques telles que les présentations PowerPoint et les séances en présentiel n'étaient pas adaptées pour former ses milliers d'employés. La vidéo s'est imposée comme le support idéal, mais elle a introduit une série de défis, notamment celui de savoir s'il fallait externaliser la production vidéo ou la réaliser en interne :

• Un coût élevé : l'externalisation de la production vidéo, en faisant appel à des studios et des acteurs, représentait un coût trop important pour cette initiative globale qui impliquait la réalisation de nombreuses vidéos professionnelles
• Un manque de compétences : la création de vidéos en interne avec des outils de montage traditionnels était chronophage et exigeait des compétences supplémentaires pour atteindre une qualité professionnelle 
• Des acteurs non formés : les membres de l'équipe ont essayé de se filmer eux-mêmes, mais en raison de leur manque de professionnalisme, il fallait faire toujours plus de prises pour arriver à un résultat correct.

« Le coût important de l'externalisation nous a amenés à examiner nos options en interne. Nous avions besoin d'un moyen de créer des vidéos de manière plus efficace, plus économique et plus professionnelle. » Joelle Srebinski, consultante senior, Amélioration continue, DuPont

La solution

José et son équipe avaient besoin d'un outil vidéo leur permettant d'implémenter le changement de façon simple et efficace. DuPont utilise désormais Synthesia pour développer son programme de formation à l'excellence opérationnelle en interne et fournir un apprentissage dans le flux du travail. 

En faisant une recherche rapide sur l'intranet de DuPont, les employés trouvent facilement les modules de formation sur leur poste. Chaque module est étayé par des vidéos Synthesia qui leur donnent une vue d'ensemble sur les compétences à maîtriser pour réussir dans leurs activités quotidiennes.

Voici ce que l'équipe DuPont apprécie le plus chez Synthesia :

• Un coût abordable : l'outil est une alternative économique et évolutive à la création de vidéos avec des prestataires externes (acteurs, studios et équipements professionnels) 
• La flexibilité : la plateforme permet de retoucher et de mettre à jour les vidéos très facilement et sans avoir à repartir de zéro
• La localisation du contenu : la capacité de Synthesia à générer des vidéos dans plus de 120 langues permet à DuPont d'adapter son contenu à son public mondial 
• Les avatars IA : plus de 140 avatars IA donnent vie aux formations de DuPont en faisant place à la diversité et à l'innovation

« Synthesia est la solution idéale en termes d'efficacité, de professionnalisme et de coût. »
Jose Zuniga, responsable du développement et de la formation à l'excellence opérationnelle

Résultats

Grâce à Synthesia, DuPont a transformé sa formation à l'excellence opérationnelle, en suscitant l'engagement des collaborateurs et en réduisant les coûts.

Les résultats de DuPont parlent d'eux-mêmes :

• Économies de coûts : l'équipe économise jusqu'à 10 000 dollars par vidéo par rapport à une production avec des studios professionnels 
• Gain de temps : DuPont a pu créer des vidéos 80 % plus rapidement, en gagnant ainsi un temps précieux
• Transformation organisationnelle : Synthesia apporte nouveauté et innovation de l'IA au contenu pédagogique de DuPont, ce qui se traduit par un plus grand engagement des apprenants et un meilleur impact

« Lorsque nous avons annoncé que nous allions créer des vidéos nous-mêmes, je pense que personne ne s'attendait à ça. Les gens ont été impressionnés par le résultat et la qualité professionnelle des vidéos. » Darren Cowdrey, consultant Lean Six Sigma, DuPont

Encouragée par ses premiers succès avec Synthesia, DuPont prévoit d'habiliter davantage de créateurs de vidéos Synthesia au sein de ses équipes mondiales, en mettant particulièrement l'accent sur la création de formations à l'excellence opérationnelle dans de nombreuses autres langues.