Comment RHI Magnesita raccourcit le temps de création des vidéos IA de 40 % et multiplie par 3 l’engagement

Nous avons échangé avec Gerhard Mühlhans, responsable du centre d'excellence de la chaîne d'approvisionnement chez RHI Magnesita, Bronislava Biela, responsable de l'engagement global des employés, et Isabela Veloso, coordinatrice des formations pour la chaîne d'approvisionnement. Ils nous ont expliqué comment RHI Magnesita utilise Synthesia pour optimiser la formation et la communication, et mobiliser ses employés à travers le monde grâce à des contenus vidéos professionnels et localisés.

Le défi

RHI Magnesita assure la formation et le transfert de connaissances dans plusieurs domaines majeurs de son activité. Des initiatives de RH telles que le développement du leadership, l'établissement d'objectifs et la gestion des performances aux programmes de DEI, en passant par la formation technique aux processus de la chaîne d'approvisionnement, l'organisation avait besoin d'un moyen évolutif et interactif pour améliorer les compétences de ses employés à travers le monde.

L'un des plus gros défis était la formation à la chaîne d'approvisionnement et la communication générale. L'équipe devait mettre à jour et fournir du contenu pour améliorer l'adoption des processus, l'utilisation des outils et les indicateurs de performances comme la réduction des erreurs et le respect des KPI, tout en partageant efficacement les mises à jour sur les projets.

La configuration existante, qui utilisait des supports textuels, présentait plusieurs obstacles :

• Une création de contenu chronophage : les supports de formation étaient majoritairement statiques, reposant sur des diapositives PowerPoint, de longs documents PDF et des enregistrements d'écran de mauvaise qualité. La mise à jour des contenus était compliquée et retardait souvent la mise en œuvre des changements sur les processus essentiels.
• Un engagement limité : les employés avaient du mal à s'intéresser à des supports textuels longs ou à des enregistrements vidéo bâclés, d'où une mauvaise assimilation des informations, en particulier sur des sujets complexes comme les cadres des indicateurs clés de performance et l'adoption des outils du système.
• Des obstacles liés à la localisation : la traduction des supports de formation dans six langues clés pour les employés de RHI Magnesita à l'international était à la fois coûteuse, lente et incohérente, d'où un manque d'accessibilité et d'assimilation des connaissances selon les régions.

« Auparavant, nous nous sommes largement appuyés sur des documents contenant beaucoup de texte et des enregistrements basiques, qui n'intéressaient pas vraiment nos employés et n'apportaient pas la clarté nécessaire à la réussite de la formation ». - Bronislava Biela, responsable de l'engagement global des employés

La solution

Grâce à Synthesia, RHI Magnesita peut désormais produire rapidement et à moindre coût des vidéos de formation de qualité dans différentes langues.

Voici les principales fonctionnalités qui permettent à RHI Magnesita de créer un contenu attrayant à grande échelle :

1. Avatars générés par l'IA : les avatars réalistes ont apporté une touche personnelle aux vidéos sans avoir besoin d'acteurs.
2. Prise en charge multilingue : Synthesia a automatisé les traductions dans 6 langues clés, éliminant ainsi le coût des traduction externes.
3. Création rapide de contenu : la création des vidéos ne prend que 30 à 40 minutes pour des supports de formation de 5 minutes.
4. Enregistrement d'écran de qualité professionnelle : les outils ont permis une intégration facile des démonstrations, des points clés et des visuels interactifs pour SAP et d'autres plateformes numériques.

« Les vidéos sont désormais professionnelles, attrayantes et facilement traduites dans plusieurs langues. Cela a changé la donne pour notre centre de formation à la chaîne d'approvisionnement et nos initiatives de RH au niveau mondial. » — Isabela Veloso, coordinatrice des formations pour la chaîne d'approvisionnement

Les résultats

L'équipe a obtenu des résultats impressionnants depuis la mise en œuvre de la vidéo IA :

Efficacité de la production : le temps de création des vidéos a été réduit de 40 %. Il ne faut plus que 30 à 40 minutes au lieu de plusieurs jours.

Vidéos plus courtes et de qualité : les vidéos de formation ont été raccourcies et les réunions en ligne enregistrées de 60 minutes sont devenues de courtes vidéos de 5 à 10 minutes.

Augmentation de la fréquentation du centre de formation : le trafic du centre de formation de RHI a augmenté de 384 % en 12 mois, par rapport à l'époque où la formation reposait essentiellement sur des supports textuels.

Amélioration de l'engagement : les vidéos Synthesia sont devenues le contenu le plus regardé et le mieux noté sur la plateforme, avec un taux de visionnage multiplié par 3 et un score de satisfaction moyen de 4,8/5 de la part des employés.

Localisation à grande échelle : le contenu des formations a été traduit dans 6 langues clés, garantissant ainsi la cohérence au niveau mondial. L'équipe a évité les coûts élevés, habituels dans le secteur, qu'elle aurait encouru avec des agences externes, d'où une baisse des dépenses de 72 %.

Formation évolutive à l'échelle mondiale  : RHI Magnesita a offert à plus de 1 100 personnes de 5 régions différentes un contenu de formation harmonisé et attrayant, au service d'initiatives essentielles comme la transformation digitale de la chaîne d'approvisionnement et la gestion des performances.

« Grâce à Synthesia, nous formons désormais des centaines d'employés plus efficacement. Les vidéos de qualité ont permis d'atteindre un nouveau niveau d'engagement, en particulier lorsqu'elles sont accompagnées de sessions de questions-réponses en direct, pour des résultats optimaux. » — Gerhard Mühlhans, responsable du centre d'excellence de la chaîne d'approvisionnement