Cómo DuPont capacita a su fuerza laboral en todo el mundo

Hablamos con José Zuniga, Darren Cowdrey y Joelle Srebinski del Equipo de Desarrollo y Capacidad de la Excelencia Operativa de DuPont, quienes recurren a Synthesia para crear videos para impulsar una transformación global de la empresa.

El desafío

DuPont inicia un proceso extenso, de varios años, para transformar las operaciones en toda la empresa. Para cumplir con este ambicioso plan, José y su equipo deben afrontar el considerable desafío de comunicar los componentes fundamentales de la transformación de su excelencia operativa ("Operational Excellence", OpEx) a través de la OpEx Academy en línea de DuPont.

Dada la amplia presencia global de DuPont, los métodos convencionales como las presentaciones de PowerPoint y las sesiones de formación presenciales no resultaban convenientes para llegar a miles de empleados. El formato en video se consideró como la opción ideal, pero presentaba su propio conjunto de retos en torno a la decisión de producir los videos de forma interna o tercerizada:

• Costo: Tercerizar la producción de videos, es decir, contratar estudios y actores, resultaba demasiado costoso para una iniciativa global que requería muchos videos profesionales.
• Brecha de aptitudes: La creación interna de videos con las herramientas de edición tradicionales llevaría mucho tiempo y, además, se necesitaba formación adicional del personal para lograr una calidad profesional. 
• Falta de formación adecuada: El equipo intentó ocuparse de las filmaciones por su cuenta, pero, al no tener conocimientos suficientes de actuación, tuvieron que hacer múltiples tomas para obtener material útil.

"Tercerizar la creación de videos resultaba demasiado costoso, por eso, buscamos opciones internas. Necesitábamos encontrar una forma de crear videos de forma profesional, más eficiente, más económica". – Joelle Srebinski, asesora sénior de Mejora Continua de DuPont

La solución

José y su equipo necesitaban una herramienta de video que les permitiera comunicar adecuadamente la gestión de cambio ágil y eficiente que estaban impulsando. DuPont ahora utiliza Synthesia para desarrollar el plan de estudios interno de la OpEx Academy y facilitar un aprendizaje oportuno, dentro del flujo laboral. 

Los empleados pueden buscar rápidamente en la intranet de DuPont para encontrar los manuales de cada módulo con formación específica para su función laboral. Cada módulo incluye videos hechos con Synthesia para mostrar resúmenes ejecutivos del contenido principal que los empleados deben saber para desempeñar con éxito sus actividades diarias.

A continuación, se mencionan los aspectos que el equipo de DuPont considera más valiosos:

• Costo: Es una opción asequible y escalable en comparación con recurrir a actores, estudios y equipamiento externos para la creación de videos. 
• Flexibilidad: Permite editar y actualizar los videos fácilmente sin tener que empezar desde cero cada vez.
• Localización: La capacidad de Synthesia de generar contenido en más de 120 idiomas permite que DuPont localice el contenido para todo el mundo. 
• Avatares con IA: Los más de 140 avatares con IA permiten que DuPont le dé vida a su formación con un estilo diverso e innovador.

"Synthesia logra un equilibrio único en términos de eficiencia, profesionalismo y costo". – José Zuniga, líder de Desarrollo y Capacidad de la Excelencia Operativa

Resultados

Con Synthesia, DuPont ha transformado su formación en excelencia operativa, con menos costos y de una forma que resulta más entretenida para los trabajadores.

Los resultados obtenidos por DuPont hablan por sí mismos:

• Ahorro de costos: El equipo ahorra hasta USD 10 000 por video en comparación con tener que contratar a proveedores de video externos. 
• Ahorro de tiempo: DuPont ha logrado crear videos un 80 % más rápido, lo que le permite ahorrar horas de recursos.
• Transformación organizacional: Synthesia aporta un estilo novedoso y la innovación de la IA al contenido de aprendizaje de DuPont, lo que aumenta la participación de los estudiantes y genera un impacto más significativo.

"Cuando dijimos que estábamos haciendo los videos por nuestra cuenta, no había muchas expectativas. Pero la gente se sorprendió de que pudiéramos hacer esto y lo profesional que se veía". – Darren Cowdrey, consultor de Lean Six Sigma de DuPont

Animado por sus éxitos iniciales con Synthesia, DuPont planea capacitar a más creadores de video con Synthesia en sus equipos globales, con un enfoque puesto especialmente en proporcionar formación en excelencia operativa en muchos más idiomas.