International SOS sparte sechsstellige Beträge, weil Mitarbeiter schneller mit Video geschult wurden
Die International SOS Unternehmensgruppe hat es sich zur Aufgabe gemacht, Leben zu retten und die Mitarbeiter von Unternehmen weltweit vor Gesundheits- und Sicherheitsbedrohungen zu schützen. Mehr als 9.000 Organisationen vertrauen auf International SOS. Dazu gehören die meisten der Fortune Global 500 Unternehmen, aber auch mittelständische Unternehmen, Behörden, Bildungseinrichtungen und Nichtregierungsorganisationen. Fast 12.000 multikulturelle Sicherheits-, Medizin-, Logistik- und Digitalexperten unterstützen und helfen an über 1.200 Standorten in 90 Ländern.
Wir interviewten Michael Whitlow, Group General Manager Talent & Development, sowie Yih Wen Chang, Digital Learning Manager bei International SOS. Sie berichteten, wie International SOS mit KI gestützter Videotechnologie Compliance-Schulungen verändert, das Engagement fördert und die Effizienz der Mitarbeiter weltweit steigert.
Die Herausforderung
Michael und Yih Wen leiten die Initiativen zur Talententwicklung und zum digitalen Lernen bei International SOS und verantworten die Compliance-Schulungen, damit die Mitarbeiter die gesetzlichen Standards in den verschiedenen Regionen einhalten. Eine hohe Abschlussquote bei den Compliance-Schulungen ist von entscheidender Bedeutung, da anderenfalls Risiken entstehen, z. B. durch Nichtbestehen von internen und externen Audits, die Gefährdung von Vertragsverlängerungen und schlechtere Chancen des Unternehmens, neue Ausschreibungen zu gewinnen.
Bei einer Neubewertung des aktuellen Stands ihrer Compliance-Schulungen erkannten beide mehrere Probleme, die die Einhaltung der Vorschriften und potenzielle Geschäfte gefährden könnten:
- Ineffiziente Vermittlung von Schulungen: Der Durcharbeitung des Compliance-Schulungsmoduls dauerte bis zu 5 Stunden, was zu einer geringeren Beteiligung und langen Abschlusszeiten führte.
- Langwierige Lokalisierung: Die interne Übersetzung der Compliance-Schulung in mehrere Sprachen dauerte 3-4 Monate, was die Einführung verzögerte und die Kosten erhöhte.
- Geringe Beteiligung & Ausdauer: Traditionelle, textlastige Lernmodule erschweren die dauerhafte Motivation der Mitarbeiter, die Abschlussquoten gingen zurück.
Die Lösung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, entschied sich International SOS für KI Videos, die eine schnelle Erstellung von Inhalten, eine problemlose Lokalisierung und eine bessere Einbindung der Lernenden ermöglichen.
Folgendes schätzt das Team besonders:
- Automatische Übersetzung & Voiceovers: Die Schulung ist jetzt in 10 Sprachen lokalisiert und kann dank der Synthesia-Bibliothek mit mehr als 140 Sprachen und Stimmen weiter ausgebaut werden.
- Live-Zusammenarbeit: Das Team arbeitet jetzt in Echtzeit zusammen, indem es Kollegen aus aller Welt als Gastrezensenten einlädt, um die Korrekturlesung und die Optimierung der Schulungsmaterialien in mehreren Sprachen zu vereinfachen.
- Versionskontrolle & schnelle Bearbeitung: Aktualisierungen des Schulungsinhalts werden sofort im LMS angezeigt, damit die Mitarbeiter ohne Verzögerungen oder Unterbrechungen immer auf die neuesten Informationen zugreifen können.
"KI Videos haben die Art und Weise verändert, wie wir Compliance-Schulungen durchführen. Sie sind jetzt interaktiver, ansprechender und leichter zu verstehen. Diese Umstellung hat es den Mitarbeitern ermöglicht, Schulungen effizienter zu absolvieren und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten" - Yih Wen Chang, Digital Learning Manager
Die Ergebnisse
Durch die Integration von KI Videos in ihre Schulungsstrategie erzielte International SOS bemerkenswerte Verbesserungen:
- Höheres Engagement & höhere Ausdauer: Die Abschlussquote der Compliance-Schulungen stieg um 12 % und erreichte innerhalb von zwei Monaten 97 %. Dies war ein wichtiger Schritt zur besseren Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
- Bedeutende Kosteneinsparungen: Die Verbesserung des Trainings durch KI Video führte zu sechsstelligem Einsparungen, die Trainingszeit pro neuer Einstellung wurde um 1 Stunde und 20 Minuten reduziert und die Trainingszeit für bestehende Mitarbeiter um 50 Minuten verkürzt.
- Problemlose Lokalisierung: Die Schulung wurde mit Synthesia in 3 Sprachen (Französisch, Spanisch, Arabisch) übersetzt, wodurch sich die Übersetzungszeit von 3-4 Monaten auf Wochen verkürzte.
„Unser fünfstündiges Compliance-Training erforderte Ausdauer, sodass viele Teilnehmer wieder absprangen. Durch die Modernisierung nehmen die Mitarbeiter wichtige Informationen schneller auf. So können wir die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten und sind besser in der Lage, Aufträge zu gewinnen und zu verlängern. - Michael Whitlow, Group General Manager Talent & Development
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