Cómo RHI Magnesita crea video con IA 40 % más rápido y logra el triple de participación

Entrevistamos a Gerhard Mühlhans, director del Centro de Excelencia de la Cadena de Abastecimiento de RHI Magnesita, a Bronislava Biela, directora de Compromiso Global de los Empleados, y a Isabela Veloso, coordinadora de Formación para la Cadena de Abastecimiento. Compartieron cómo RHI Magnesita recurre a Synthesia para agilizar la formación, mejorar la comunicación y captar a una fuerza laboral global a través de contenido de video localizado.

El desafío

RHI Magnesita brinda formación y transferencia de conocimientos en diferentes áreas esenciales de la empresa. Desde iniciativas de recursos humanos, como el desarrollo de liderazgo, la fijación de objetivos y la gestión del rendimiento, hasta programas de DEI, así como formación técnica para procesos de la cadena de abastecimiento, la organización necesitaba una forma escalable y atractiva de mejorar las habilidades de su fuerza laboral global.

La formación de la cadena de abastecimiento y la comunicación general representaban un desafío significativo. El equipo necesitaba actualizar y entregar contenido para mejorar la adopción de procesos, el uso de herramientas y los resultados de rendimiento, como la reducción de errores y la alineación de indicadores clave de rendimiento (KPI), al mismo tiempo que compartía de manera efectiva las actualizaciones del proyecto.

Sin embargo, la configuración existente que consistía en utilizar material basado en texto presentó varios obstáculos:

• Creación de contenido que requería mucho tiempo: Los materiales de formación eran principalmente estáticos y se basaban en diapositivas de PowerPoint, documentos PDF extensos y grabaciones de pantalla de baja calidad. Actualizar contenido era engorroso y a menudo retrasaba el despliegue de cambios esenciales en los procesos.
• Participación limitada: Los empleados tuvieron dificultades para involucrarse con materiales extensos basados en texto o grabaciones de video de baja calidad, lo que dificultó la retención de información, en especial, para temas complejos como los marcos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y la adopción de herramientas del sistema.
• Obstáculos a la localización: La traducción de materiales de formación a seis idiomas clave para la fuerza laboral global de RHI Magnesita resultaba costoso, lento e inconsistente, lo que dificultaba la accesibilidad y la retención de conocimiento en todas las regiones.

"En el pasado, dependíamos en gran medida de documentos con mucho texto y grabaciones básicas, que no involucraban plenamente a los empleados ni brindaban la claridad necesaria para la adopción de la formación" - Bronislava Biela, directora de Compromiso Global de los Empleados

La solución

Con Synthesia, RHI Magnesita ahora puede producir videos de formación localizados y de alta calidad, de manera rápida y rentable.

Características clave que permiten que RHI Magnesita cree contenido atractivo a gran escala:

1. Avatares generados con IA: Avatares de aspecto humano que brindan un toque personal a los videos sin necesidad de actores en vivo.
2. Asistencia multilingüe: Traducciones automatizadas de Synthesia en 6 idiomas clave, lo que elimina los costos de traducción externos.
3. Creación rápida de contenido: La creación de videos se reduce a tan solo 30 a 40 minutos para materiales de formación de 5 minutos.
4. Grabación de pantalla profesional: Las herramientas permiten una integración fluida de demostraciones, aspectos destacados y efectos visuales interactivos para SAP y otras plataformas digitales.

"Los videos ahora son profesionales y atractivos y se traducen de manera fluida a múltiples idiomas". Esto ha representado un punto de inflexión para nuestra academia de cadena de abastecimiento y nuestras iniciativas de recursos humanos globales" — Isabela Veloso, coordinadora de Capacitación para la Cadena de Abastecimiento

Los resultados

El equipo ha visto resultados impresionantes desde que se implementó el video con IA:

Eficiencia de producción : El tiempo de creación de videos se redujo en un 40 % y ahora solo lleva entre 30 y 40 minutos en lugar de días.

Videos más cortos y de alta calidad: Los videos de formación se redujeron de reuniones en línea grabadas de 1 hora a videos cortos de 5 a 10 minutos.

Aumento de tráfico en la academia: El tráfico hacia la academia de formación de RHI aumentó en un 384 % en 12 meses, en comparación con la época en la cual la formación dependía principalmente de materiales basados en texto.

Mejora de la participación: Los videos de Synthesia se convirtieron en el contenido más visto y mejor valorado del LMS, y consiguieron una audiencia 3 veces mayor y una puntuación media de satisfacción de los empleados de 4,8/5.

Localización a gran escala: El contenido de formación se localizó en 6 idiomas clave, lo que garantiza la consistencia global. El equipo evitó los altos costos estándar del sector que potencialmente habría tenido con agencias externas, lo que redujo los gastos en un 72 %.

Formación global escalable: RHI Magnesita ofreció contenidos de formación consistentes y atractivos a más de 1100 personas en 5 regiones, lo que brindó apoyo a iniciativas esenciales como la digitalización de la cadena de abastecimiento y la gestión del rendimiento.

"Gracias a Synthesia, ahora formamos a cientos de empleados de manera más eficaz. Los videos de alta calidad han desbloqueado un nuevo nivel de participación, en especial cuando se combinan con sesiones en vivo de preguntas y respuestas para obtener resultados óptimos" — Gerhard Mühlhans, director del Centro de Excelencia de la Cadena de Abastecimiento