So schult LATAM Airlines 16.000 Mitarbeiter in 3 Sprachen

Wir sprachen mit Paulo Sandoval Calderon, Support Areas Training Analyst bei LATAM Airlines. Er sprach darüber, wie er und seine Kollegen mit KI Videos Schulungen für das gesamte Unternehmen mit über 37.000 Mitarbeitern erstellen.

Die Herausforderung

Paulo und seine Kollegen entwickeln Schulungsmaterialien für verschiedene operative Bereiche (Fracht, Kabinenpersonal, Vertrieb usw.) und Support-Bereiche (Finanzen, Personalwesen usw.). Die Herausforderung besteht darin, technische oder regulatorische Inhalte in ansprechendes Schulungsmaterial zu verwandeln.

Bei diesen Themen möchten sie sich nicht nur auf Text-Inhalte verlassen, aber die vorhandenen Videolösungen bringen eine Reihe von Herausforderungen mit sich:

Text-Inhalte sind langweilig: In der Regel lernen Menschen lieber aus Videos und nicht aus Text, weil Videos alle Lernenden ansprechen.

Kostspielige und langsame Videoproduktion: Paulo und seine Kollegen begannen mit Aufzeichnungen ihrer Sprachbeiträge und sogar mit Aufnahmen der Darsteller. Dieses Verfahren war jedoch nicht nur sehr zeitaufwändig, sondern auch teuer.

Schwierige Aktualisierung: Die Aktualisierung erstellter Videoinhalte nach Richtlinienänderungen oder aus anderen Gründen war schwierig, da das gesamte Video neu gedreht werden musste.

Menschen neigen dazu, weniger Texte zu lesen. Zum Beispiel kann es selbst bei den verfügbaren Flugverkehrsrichtlinien schwierig sein, die Mitarbeiter zu bewegen, diese zu lesen. Mitarbeiter bevorzugen in der Regel eher Videoinhalte. - Paulo Sandoval Calderon, Support Areas Training Analyst

Die Lösung

Paulo und seine Kollegen können jetzt ganze Videos bequem vom Schreibtisch aus erstellen.

Sie laden das Skript hoch, wählen einen Avatar aus, füllen die Szenen mit relevantem Text und Elementen und drücken auf "Erstellen". Die Videos können dann über das Lernmanagementsystem (LMS) geprüft und verteilt werden.

So sieht ein fertiges Video aus 👇

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Folgendes weiß das Team an Synthesia am meisten zu schätzen:

Schnelle Updates: Einerlei, wann bestehende Videos aktualisiert werden müssen, Paulo und seine Kollegen können das Skript immer einfach bearbeiten und neu generieren.

Hochwertige Unterstützung: Paulo schätzt die praktische Unterstützung von Synthesia und die spezifischen und praktischen Ratschläge für alle aufkommenden Fragen.

Benutzerfreundlichkeit: Die Plattform bietet alle wesentlichen Videobearbeitungsfunktionen, die zur Erstellung hochwertiger Lernvideos ohne zusätzliche Tools oder Bearbeitungskenntnisse erforderlich sind.

Synthesia lässt sich sehr intuitiv bedienen. Im Gegensatz zu anderen Tools, bei denen die Suche nach den richtigen Funktionen schwierig sein kann, ist bei Synthesia alles sofort verfügbar. Es ist überhaupt nicht kompliziert. - Paulo Sandoval Calderon, Support Areas Training Analyst

Die Ergebnisse

Synthesia ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil von Paulos Werkzeugkasten geworden, was sich in einigen sehr beeindruckenden Ergebnissen zeigt, die er und die Kollegen erzielt haben:

Massenproduktion von Videos: Paulo und seine Kollegen haben an über 300 Videos gearbeitet, die im gesamten Unternehmen zirkulieren und über 16.000 Lernende erreichen.

Zeitersparnis: Das Team benötigte früher 30 bis 60 Tage, um ein Trainings-Video zu erstellen. Jetzt braucht das Team dazu maximal 5 Tage, was einer Reduzierung der Produktionszeit um mindestens 83 % entspricht.‍

Lokalisierung: Paulo kann jetzt mit der 1-Klick-Übersetzung von Synthesia ganz einfach Schulungsvideos in Spanisch, Portugiesisch und Englisch erstellen.

Wissen wird besser behalten: Paulo hat nicht nur eine Verkürzung der Zeit bis zum Kursabschluss festgestellt, sondern auch eine geringere Fehlerrate.

Lernende ziehen ansprechende Inhalte statt Text vor und haben oft nicht die Zeit, sich zum Lernen hinzusetzen. Synthesia erfüllt diese Anforderungen, da es eine kostengünstige und effiziente Alternative zur herkömmlichen Videoproduktion bietet.  - Paulo Sandoval Calderon, Support Areas Training Analyst